Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 30 luglio 2026

La presente Politica di reso e rimborso si applica agli acquisti effettuati sul sito Adriana Ghirardo e alle consegne effettuate in Italia. Essa non limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile, incluso il Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”).

1. Diritto legale di recesso

Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Nel caso di più beni ordinati mediante un unico ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il consumatore acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

Come condizione più favorevole rispetto al termine minimo previsto dalla legge, Adriana Ghirardo consente al cliente di comunicare la propria decisione di recedere entro 15 giorni dalla consegna. Tale estensione non limita in alcun modo il diritto legale di recesso previsto dal Codice del Consumo.

2. Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare in modo esplicito la propria decisione entro il termine previsto.

La comunicazione può essere inviata a:

Adriana Ghirardo
E-mail: info@adrianaghirardo.com
Telefono: +39 349 712 0977
Indirizzo: Via Canè Centro 80/2, 32020 Limana (BL), Italia

Il cliente può utilizzare il modulo tipo di recesso riportato alla fine della presente politica oppure inviare una qualsiasi dichiarazione esplicita contenente:

nome e cognome;
numero dell’ordine;
prodotto o prodotti interessati;
data di ricezione dell’ordine;
decisione esplicita di recedere dal contratto.

L’utilizzo del modulo tipo non è obbligatorio. È sufficiente che la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso venga inviata prima della scadenza del termine previsto.

Adriana Ghirardo confermerà senza indebito ritardo la ricezione della comunicazione di recesso e fornirà le istruzioni necessarie per la restituzione. L’esercizio del diritto di recesso non è subordinato a una preventiva approvazione da parte del venditore.

3. Termine per la restituzione

Dopo aver comunicato la decisione di recedere, il cliente deve restituire o consegnare i beni entro 14 giorni dalla data della comunicazione.

Il termine è rispettato se il cliente consegna i beni al vettore prima della scadenza dei 14 giorni.

Per consentire una corretta identificazione del reso, si raccomanda di inserire nel pacco il numero dell’ordine e i dati del cliente.

4. Condizioni dei prodotti restituiti

Il cliente può esaminare e maneggiare il prodotto nella misura necessaria a stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, come potrebbe fare in un negozio fisico.

Il cliente è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione di valore risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.

La mancanza dell’imballaggio originale o la semplice apertura della confezione non comportano automaticamente il rifiuto del reso. Quando possibile, il prodotto deve essere restituito completo di accessori, componenti, manuali e materiali ricevuti, utilizzando l’imballaggio originale o un imballaggio alternativo adeguato a proteggerlo durante il trasporto.

Eventuali detrazioni dal rimborso potranno riguardare esclusivamente una diminuzione di valore effettiva e documentabile causata da una manipolazione eccedente quanto necessario per esaminare il prodotto.

5. Spese e modalità di restituzione

Adriana Ghirardo sostiene il costo diretto della restituzione e mette a disposizione del cliente un’etichetta di reso prepagata gratuita.

L’etichetta può essere inclusa nel pacco originale oppure, se non presente, essere inviata al cliente dal servizio clienti dopo la comunicazione del recesso.

Per i prodotti voluminosi o che non possono essere normalmente restituiti tramite un servizio postale ordinario, Adriana Ghirardo organizzerà il ritiro tramite un vettore idoneo senza costi per il cliente.

Non vengono applicate spese di gestione, commissioni di restituzione o costi di reintegro a magazzino.

Indirizzo di riferimento per i resi:

Adriana Ghirardo
Via Canè Centro 80/2
32020 Limana (BL)
Italia

Prima di spedire autonomamente un prodotto, il cliente è invitato a contattare il servizio clienti per ricevere l’etichetta e le istruzioni corrette. La mancata richiesta dell’etichetta non pregiudica la validità di un diritto di recesso esercitato entro i termini previsti.

6. Rimborsi

In caso di recesso validamente esercitato, Adriana Ghirardo rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, compresi gli eventuali costi della consegna standard iniziale.

Gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del cliente, di un metodo di consegna diverso e più costoso rispetto alla consegna standard meno costosa offerta non saranno rimborsati.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui Adriana Ghirardo è stata informata della decisione del cliente di recedere.

Salvo che Adriana Ghirardo abbia organizzato direttamente il ritiro, il rimborso potrà essere trattenuto fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il cliente non abbia fornito una prova della loro spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione originale, salvo diverso accordo espresso con il cliente e a condizione che quest’ultimo non debba sostenere alcun costo conseguente al rimborso.

Dopo la ricezione del prodotto o della prova di spedizione, la pratica viene normalmente verificata e il rimborso viene disposto entro 2-3 giorni lavorativi, nel rispetto dei termini previsti dalla legge. I tempi necessari affinché l’importo risulti disponibile possono dipendere dalla banca o dal fornitore del servizio di pagamento del cliente.

7. Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi

Il cliente è invitato a controllare l’ordine al momento della consegna e a contattare il servizio clienti qualora il prodotto risulti difettoso, danneggiato durante il trasporto, incompleto o diverso da quello ordinato.

La comunicazione può essere inviata a info@adrianaghirardo.com indicando il numero dell’ordine e una descrizione del problema. Quando possibile, il cliente può allegare fotografie del prodotto, dell’imballaggio e dell’etichetta di spedizione per agevolare la verifica.

La segnalazione tempestiva agevola la gestione della richiesta, ma l’eventuale mancata comunicazione entro 24 o 48 ore non limita i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità.

Per i prodotti danneggiati, difettosi, errati o non conformi, tutti i costi necessari per la restituzione, il ritiro, la riparazione o la sostituzione sono sostenuti da Adriana Ghirardo.

8. Garanzia legale di conformità

Tutti i beni nuovi venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

La garanzia legale ha una durata di due anni dalla consegna del bene e copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro tale periodo.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione. Quando ricorrono le condizioni previste dalla legge, il consumatore può inoltre ottenere una riduzione proporzionale del prezzo oppure la risoluzione del contratto.

Per esercitare i diritti relativi alla garanzia legale, il cliente può contattare direttamente Adriana Ghirardo all’indirizzo info@adrianaghirardo.com.

Qualsiasi garanzia commerciale o garanzia limitata eventualmente indicata nella pagina del prodotto è aggiuntiva e non sostituisce, esclude o limita la garanzia legale di conformità di due anni.

9. Eccezioni al diritto di recesso

Nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso può essere escluso.

In particolare, il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche richieste del cliente.

L’eventuale esclusione sarà indicata chiaramente nella pagina del prodotto o comunicata al cliente prima della conclusione dell’acquisto. La semplice apertura dell’imballaggio di un normale articolo di arredamento non costituisce, da sola, motivo di esclusione del diritto di recesso.

Le esclusioni dal diritto di recesso non limitano i diritti del cliente in caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme.

10. Cambi

Non viene effettuato il cambio diretto dei prodotti per motivi di preferenza personale.

Il cliente può esercitare il diritto di recesso e, se desidera un altro prodotto, colore o modello, effettuare un nuovo ordine separato.

Questa disposizione non limita il diritto alla sostituzione gratuita di un prodotto nell’ambito della garanzia legale di conformità.

11. Modulo tipo di recesso

Compilare e inviare il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.

Destinatario:

Nome del negozio: Adriana Ghirardo

E-mail: info@adrianaghirardo.com

Telefono: +39 349 712 0977

Indirizzo: Via Canè Centro 80/2, 32020 Limana (BL), Italia

Con la presente io/noi notifichiamo il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti beni:

Numero dell’ordine:

Ordinato il:

Ricevuto il:

Nome e cognome del consumatore:

Indirizzo del consumatore:

Firma del consumatore, solo se il modulo è inviato in formato cartaceo:

Data:

12. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi, diritto di recesso o garanzia legale, è possibile contattare: