Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 30 luglio 2026

1. Introduzione e ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’utilizzo del sito web Adriana Ghirardo e regolano i diritti e gli obblighi relativi agli ordini effettuati tramite il sito.

Le presenti disposizioni si applicano alle vendite di prodotti effettuate ai consumatori e alle consegne eseguite esclusivamente sul territorio italiano.

Utilizzando il sito o effettuando un ordine, l’utente dichiara di aver letto e compreso i presenti Termini e Condizioni. Nessuna disposizione dei presenti Termini limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile, incluso il Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”).

2. Informazioni sul venditore

Il venditore e gestore del sito è:

Adriana Ghirardo
E-mail: info@adrianaghirardo.com
Telefono: +39 349 712 0977
Indirizzo: Via Canè Centro 80/2, 32020 Limana (BL), Italia
Orari del servizio clienti: dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 18:00 (CET/CEST).

3. Account utente e utilizzo del sito

Gli utenti possono creare un account personale per gestire ordini, indirizzi e preferenze. La creazione di un account non è obbligatoria, salvo quando espressamente richiesto durante una specifica procedura.

L’utente è tenuto a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate e a mantenere riservate le proprie credenziali di accesso. È vietato fornire dati falsi, utilizzare informazioni di terzi senza autorizzazione o utilizzare il sito per attività illegali, fraudolente o dannose.

L’utente è responsabile delle attività effettuate mediante il proprio account, salvo che dimostri un utilizzo non autorizzato non imputabile alla propria condotta.

4. Prodotti, descrizioni, disponibilità e prezzi

I prodotti vengono descritti con la massima accuratezza possibile. Le immagini hanno finalità illustrative; eventuali differenze non sostanziali relative ai colori possono dipendere dalle impostazioni dello schermo utilizzato.

Le caratteristiche essenziali, le dimensioni, i materiali, gli accessori inclusi e le eventuali condizioni particolari sono indicati nella pagina del prodotto.

Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e comprendono le imposte applicabili. Le spese di spedizione, quando previste, sono indicate prima della conferma dell’ordine.

La disponibilità mostrata sul sito si riferisce al momento della consultazione e può variare. Se, dopo l’ordine, un prodotto non risulta disponibile, il cliente sarà informato senza indebito ritardo e riceverà il rimborso degli importi eventualmente già pagati.

In caso di errore manifesto relativo al prezzo, alla descrizione o alle caratteristiche di un prodotto, il cliente sarà informato tempestivamente. Prima della conclusione del contratto, l’ordine potrà non essere accettato. Qualora sia già stato effettuato un pagamento e l’ordine non possa essere validamente eseguito, l’importo versato sarà rimborsato integralmente nel rispetto della normativa applicabile.

5. Ordini e conclusione del contratto

Per effettuare un ordine, il cliente deve selezionare i prodotti, inserirli nel carrello, fornire le informazioni richieste e completare la procedura di pagamento.

Prima di confermare l’ordine, il cliente può verificare e correggere i prodotti selezionati, l’indirizzo di consegna e le altre informazioni inserite.

Il contratto di vendita si considera concluso quando il cliente riceve la conferma dell’ordine da Adriana Ghirardo tramite e-mail o altro supporto durevole.

La conferma riepiloga, tra le altre informazioni disponibili, i prodotti acquistati, il prezzo, le eventuali spese di spedizione, l’indirizzo di consegna e il numero dell’ordine.

6. Pagamenti

I metodi di pagamento accettati sono indicati durante la procedura di acquisto e nella pagina dedicata ai metodi di pagamento.

I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento che adottano misure di sicurezza adeguate. Adriana Ghirardo non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento.

Non vengono applicati costi di pagamento non comunicati al cliente prima della conferma dell’ordine.

In caso di pagamento non autorizzato, rifiutato o non completato, l’ordine non potrà essere elaborato.

7. Spese di spedizione

Le consegne vengono effettuate esclusivamente in Italia.

Le spese di spedizione applicabili sono:

per gli ordini di importo pari o superiore a 130 €, la spedizione standard è gratuita;
per gli ordini di importo inferiore a 130 €, si applica un costo fisso di spedizione pari a 16 €.

Il costo applicabile viene mostrato nel carrello e durante il checkout prima della conferma dell’ordine.

8. Elaborazione, spedizione e consegna

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.

Gli ordini effettuati entro le ore 18:00 vengono avviati alla lavorazione nello stesso giorno lavorativo. Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 vengono avviati alla lavorazione dal giorno lavorativo successivo.

In caso di festività pubbliche, l’elaborazione inizierà dal primo giorno lavorativo utile.

Dopo l’elaborazione, il tempo stimato di trasporto è di 3-5 giorni lavorativi. Il tempo totale stimato dalla conferma del pagamento alla consegna è pertanto di 4-8 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stime. In presenza di circostanze eccezionali non direttamente controllabili, il cliente sarà informato tempestivamente.

Il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto passa al consumatore quando quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella Politica di spedizione.

9. Annullamento degli ordini

Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro 24 ore dal completamento dell’acquisto, a condizione che l’ordine non sia già stato spedito o che la preparazione di un prodotto personalizzato non sia già iniziata.

La richiesta deve essere inviata a info@adrianaghirardo.com indicando il numero dell’ordine.

Se l’ordine è già stato spedito o il termine di 24 ore è trascorso, l’annullamento prima della consegna potrebbe non essere possibile. Dopo la consegna, il consumatore può esercitare il diritto di recesso secondo le modalità indicate nella sezione successiva.

Il termine di 24 ore riguarda esclusivamente l’annullamento dell’ordine prima della spedizione e non limita il diritto legale di recesso del consumatore.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella Politica di annullamento degli ordini.

10. Diritto di recesso, resi e rimborsi

Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene.

Nel caso di più beni ordinati con un unico ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene.

Come condizione più favorevole, Adriana Ghirardo consente al cliente di comunicare la propria decisione di recedere entro 15 giorni dalla consegna.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare entro il termine previsto una dichiarazione esplicita a info@adrianaghirardo.com. Il cliente può utilizzare il modulo tipo riportato nella Politica di reso e rimborso, ma il suo utilizzo non è obbligatorio.

L’esercizio del diritto di recesso non è subordinato a una preventiva approvazione da parte del venditore. Adriana Ghirardo confermerà la ricezione della comunicazione e fornirà le istruzioni necessarie per la restituzione.

Il cliente deve restituire i beni entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la decisione di recedere.

Il cliente può esaminare e maneggiare il prodotto nella misura necessaria a stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Il cliente è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per esaminare il prodotto.

La semplice apertura della confezione o la mancanza dell’imballaggio originale non comportano automaticamente il rifiuto del reso. Quando possibile, il prodotto deve essere restituito completo degli accessori, dei componenti, dei manuali e degli altri materiali ricevuti.

Adriana Ghirardo sostiene il costo diretto della restituzione e mette a disposizione del cliente un’etichetta di reso prepagata gratuita. Per i prodotti voluminosi che non possono essere normalmente restituiti tramite un servizio postale ordinario, Adriana Ghirardo organizzerà il ritiro tramite un vettore idoneo senza costi per il cliente.

Non vengono applicati costi di gestione, commissioni di restituzione o spese di reintegro a magazzino.

In caso di recesso, saranno rimborsati tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, inclusi gli eventuali costi della consegna standard iniziale. Non saranno rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso e più costoso rispetto alla consegna standard meno costosa offerta.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui Adriana Ghirardo è stata informata della decisione di recedere. Il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento dei beni oppure fino alla presentazione di una prova della loro spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso con il cliente e senza costi aggiuntivi per quest’ultimo.

Non viene effettuato il cambio diretto per motivi di preferenza personale. Il cliente che desidera un prodotto diverso può esercitare il diritto di recesso ed effettuare un nuovo ordine separato.

Il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del Consumo. Questa esclusione non limita i diritti del cliente in caso di prodotto difettoso o non conforme.

Ulteriori informazioni, incluse le istruzioni per la restituzione e il modulo tipo di recesso, sono disponibili nella Politica di reso e rimborso.

11. Prodotti danneggiati, errati o non conformi

Il cliente è invitato a controllare l’ordine al momento della consegna e a contattare il servizio clienti se il prodotto risulta danneggiato, difettoso, incompleto o diverso da quello ordinato.

La segnalazione può essere inviata a info@adrianaghirardo.com indicando il numero dell’ordine e una descrizione del problema. Eventuali fotografie possono agevolare la gestione della richiesta, ma non costituiscono una condizione obbligatoria per esercitare i diritti riconosciuti dalla legge.

Una segnalazione tempestiva facilita la verifica del danno da trasporto, ma la mancata comunicazione entro 24 o 48 ore non limita i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità.

Per i prodotti danneggiati, errati, difettosi o non conformi, i costi necessari per la restituzione, il ritiro, la riparazione o la sostituzione sono sostenuti da Adriana Ghirardo.

12. Garanzia legale di conformità

Ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, tutti i beni nuovi venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità per un periodo di due anni decorrente dalla data di consegna.

Il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna che si manifesti entro tale periodo.

Il bene deve corrispondere alla descrizione, alla qualità, alla quantità e alle altre caratteristiche indicate nel contratto, essere idoneo all’uso previsto ed essere fornito con gli accessori e le istruzioni promessi.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, salvo che il rimedio scelto sia impossibile o comporti costi sproporzionati secondo quanto previsto dalla legge.

Quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa applicabile, il consumatore può richiedere una riduzione proporzionale del prezzo oppure la risoluzione del contratto.

La garanzia legale non copre i danni derivanti da normale usura, uso improprio, montaggio non conforme alle istruzioni, mancata o inadeguata manutenzione, modifiche non autorizzate o danni causati successivamente alla consegna.

Per esercitare i diritti previsti dalla garanzia legale, il cliente può contattare:

Adriana Ghirardo
E-mail: info@adrianaghirardo.com
Telefono: +39 349 712 0977
Indirizzo: Via Canè Centro 80/2, 32020 Limana (BL), Italia

Il cliente è invitato a indicare il numero dell’ordine e a descrivere il problema riscontrato. Eventuali fotografie possono facilitare la gestione della richiesta, ma non costituiscono una condizione obbligatoria.

L’azione diretta a far valere i difetti di conformità non dolosamente occultati dal venditore si prescrive nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene.

Qualsiasi garanzia commerciale, convenzionale o limitata offerta dal produttore o dal venditore è aggiuntiva e non sostituisce, esclude o limita la garanzia legale di conformità di due anni.

13. Protezione dei dati personali

I dati personali vengono trattati esclusivamente per finalità legate alla gestione degli ordini, ai pagamenti, alle consegne, all’assistenza clienti, agli obblighi legali e al corretto funzionamento del sito.

Il trattamento viene effettuato sulla base dell’esecuzione del contratto, degli obblighi legali, degli interessi legittimi applicabili o del consenso dell’interessato.

I dati vengono conservati per il tempo necessario alle finalità per le quali sono stati raccolti e per i periodi previsti dalla normativa applicabile.

Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali, sui cookie e sui diritti dell’interessato sono disponibili nell’Informativa sulla privacy, nell’Informativa GDPR e nella Politica sui cookie.

14. Proprietà intellettuale e utilizzi vietati

I contenuti del sito, inclusi testi, immagini, elementi grafici, loghi, descrizioni e struttura delle pagine, sono protetti dalla normativa applicabile o utilizzati con l’autorizzazione dei rispettivi titolari.

Non è consentito copiare, riprodurre, distribuire, modificare o utilizzare commercialmente i contenuti del sito senza autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.

È vietato utilizzare il sito per finalità illegali, fraudolente, dannose o tali da compromettere la sicurezza, la disponibilità o il corretto funzionamento del sito.

15. Disponibilità del sito e servizi di terzi

Adriana Ghirardo adotta misure ragionevoli per garantire il corretto funzionamento e la disponibilità del sito. Potrebbero verificarsi interruzioni temporanee dovute a manutenzione, aggiornamenti tecnici o circostanze non direttamente controllabili.

Alcune funzionalità, inclusi i pagamenti, le spedizioni e il tracciamento degli ordini, possono essere fornite da soggetti terzi. L’utilizzo di tali servizi non limita i diritti del consumatore nei confronti del venditore.

16. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana, fatto salvo il diritto del consumatore di beneficiare delle eventuali disposizioni imperative applicabili nel proprio luogo di residenza.

Per le controversie con un consumatore è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando previsto dalla normativa applicabile.

Il consumatore può inoltre rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie di consumo riconosciuti dalla normativa vigente. Il ricorso a tali procedure non limita il diritto del consumatore di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.

17. Modifiche ai Termini e Condizioni

Adriana Ghirardo può aggiornare i presenti Termini e Condizioni per adeguarli a modifiche normative, operative o tecniche.

Le modifiche vengono pubblicate sul sito con l’indicazione della data di aggiornamento e si applicano agli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione. Le modifiche non incidono sui contratti già conclusi, salvo quando richiesto dalla legge o concordato con il cliente.